Comentarios y calificaciones de los médicos

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En Graybill Medical Group, hemos heredado como patrimonio más de ochenta años de brindar atención médica de calidad y compasiva a familias del norte del Condado. Aunque estamos orgullosos de nuestra longevidad, sabemos que debemos mejorar continuamente para ofrecer un servicio excepcional.

Encuestas de Press Ganey

Nos hemos asociado con Press Ganey, un pionero en el uso de encuestas para medir objetivamente la experiencia del paciente. Durante más de 30 años, los hospitales, médicos y profesionales han confiado en datos de Press Ganey para medir la satisfacción del paciente, así como para identificar áreas de mejora.

¿Quién recibe la encuesta?

Unas semanas después de hacer una visita a un consultorio, se selecciona al azar una muestra representativa de los pacientes de un médico o del personal médico avanzado de Graybill y esos pacientes reciben por correo una encuesta de la empresa Press Ganey. Si usted recibe una encuesta, le recomendamos encarecidamente que la conteste. Por lo general tarda menos de 10 minutos completarla, y mientras más datos se recopilan, más altas son las oportunidades que tendremos para mejorar nuestro servicio.

Press Ganey cumple con la Ley de responsabilidad y portabilidad de la información de salud (HIPAA, por sus siglas en inglés).

¿Qué preguntas hace Press Ganey?

La Encuesta de satisfacción del paciente le pide a un paciente que asigne 1 de 5 estrellas a varios aspectos de su reciente visita al consultorio. Una calificación de 1 estrella indica un servicio "muy pobre" y una calificación de 5 estrellas servicio indica un servicio "muy bueno".

Se le pedirá que califique a:

  • Su proveedor de atención médica (su interés demostrado por sus preguntas o preocupaciones, su esfuerzo para incluirlo en las decisiones sobre su tratamiento, información sobre medicamentos, instrucciones para el cuidado de control, el grado en que el proveedor usó palabras que usted podía entender, la cantidad de tiempo que le dedicó, el grado en que el proveedor parecía informado y actualizado sobre la atención que usted hab recibido de otros proveedores, su confianza en el proveedor, y la probabilidad de que usted recomendaría a este proveedor a otros).
  • Nuestro personal (el nivel de preocupación que mostraban por su seguridad y privacidad, sensibilidad a sus necesidades, cortesía y trato amistoso)
  • Nuestra accesibilidad (facilidad con la que consiguió comunicarse por teléfono, programar una cita, rapidez en la devolución de llamadas telefónicas)
  • Su evaluación global de nuestros servicios

Usted tendrá la oportunidad de hacer comentarios sobre su experiencia con su proveedor. Puede optar por identificarse o permanecer en el anonimato. Los comentarios positivos y negativos se toman en consideración.

El sello de integridad de Press Ganey —el compromiso de la empresa con los estándares objetivos de los datos

Cuando el ello de integridad de Press Ganey sacompaña la calificación por estrellas de un médico y las reseñas, usted puede estar seguro de que la información es válida y objetiva. Las medidas han sido probadas en estudios de validación nacional para asegurar la fiabilidad.

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